Dès 2010, IMMAR Interactive a développé un centre de services Desk destiné à réaliser des prestations de soutien informatique aux utilisateurs en entreprise. Ce projet s’inscrit dans un contexte de fidéliser les profils dans des activités de support en ligne IMMAR Interactive se déclare avoir une équipe technique très performante avec une expérience de plusieurs années dans le domaine de la maintenance informatique, et les réseaux de télécommunications (LAN & WAN).

La prestation de Support Technique haut de gamme a été développé avec des experts techniques travaillant pour les utilisateurs de grandes entreprises européennes dans le cadre des environnements à complexité technique croissante, nos équipes démontrent quotidiennement leurs capacités de diagnostic et de résolution IMMAR Interactive opère également les “hotlines techniques” grand public d’opérateurs télécoms, notamment, en s’appuyant sur son pôle d’excellence technique B to B. Les techniciens d’IMMAR Interactive sont capables d’appréhender la globalité de l’environnement multimédia du particulier, en recherche d’une assistance efficace auprès de son opérateur mobile ou Internet.

L’offre Support Technique IMMAR Interactive, c’est :
• Le Help Desk
• 3 langues de travail
• 4 outils de IT service management (USD, Service Center, ARS, etc.)
• Un taux de résolution net > 90% sur incidents techniques réseau, bureautique