La Gestion de la Relation Client est une des fonctions les plus souvent externalisées par les entreprises Ainsi IMMAR Interactive de par son expérience se doit de conquérir et fidéliser vos clients.
IMMAR Interactive établi et entretien une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi propose des produits et des services sur mesure pour tous les clients.
Afin de détecter et de conquérir de nouveaux clients, de les fidéliser, les assister, et ainsi optimiser la gestion de portefeuille de ses clients, IMMAR Interactive adresse l’ensemble des besoins en matière de Relation Client via différents canaux de contact : voix, e-mails, sms ; chat...

Mailing:
Procéder à une diffusion de nouveaux produits /services à un échantillon de prospects B to C /B to B (10 000/100 000 prospects)
Envoi de courrier- Flyers/Brochures - Magazines - Cartes - Notes …….à vos clients
Procéder à une relance de recouvrement
SMS:
Rappels - Confirmation de RDV - ……
Statistiques et Reporting:
Régulièrement IMMAR Interactive fournira des rapports avec analyse et suggestions de toutes les interventions réalisées à savoir nombre d’appels émis ou reçus, l’origine (business ou consumer), le traitement des renseignements ou réclamations ; les services offerts, les envois des courriers spécifiques