immar interactive




IMMAR Interactive est un centre de contact spécialisé en Emission et Réception d’appels dans le domaine des études de marché par des enquêtes :
Par téléphone (CATI: Computer Assisting Telephone Interview)
et par internet (CAWI : Computer Assisting Web Interview)
et les relations clients (CRM).

IMMAR Interactive a acquis une grande expérience dans le télémarketing qui est une méthode de marketing direct combinant les services de télécommunication
et les bases de données pour communiquer avec les clients et les prospects
La télévente qui consiste à vendre par téléphone des produits et des services. Elle permet un gain de productivité et une optimalisation de la fidélisation des clients.
La télé recouvrement qui consiste à relancer par téléphone les clients n’ayant pas réglés leurs dernières créances. Ceci permet d’anticiper les litiges et de planifier les actions nécessaires.

Nous consacrons une partie de nos moyens et de notre ressource humaine pour appuyer nos filiales dans leurs activités d’étude et de conseil utilisant les technologies d’information et de communication en input et en output pour le compte de clients multinationaux.
Nous intervenons en « offshore » pour effectuer du recueil d’informations dans des pays étrangers d’Afrique, d’Europe et du monde arabe pour les compagnies multinationales et assister les cabinets d’étude de marché européens dans le recueil d’informations qu’ils effectuent sur leurs marchés propres à savoir la France et les pays francophones.

IMMAR Interactive dispose d’un service help desk à distance « Maintenance en ligne » des équipements de vos collaborateurs régionaux.

IMMAR Interactive utilise à la fois les moyens de télécommunication modernes (centre de contacts, VoIP, Wimax), ainsi que des solutions informatiques de data Processing des plus évoluées à l’échelle mondiale (Hermes.net de VOCALCOM, CS PRO, Converso, SPSS, Quantum, JFC en plus de ces solutions, notre call center a été doté de la dernière version de la solution Voxco.